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So ändern Sie Ihr Kennwort:

  1. Melden Sie sich bei Ihrem WebStore an (falls Sie nicht schon angemeldet sind).
  2. Klicken Sie auf den Pfeil neben Ihrem Nutzernamen (obere rechte Ecke) und klicken Sie dann auf Ihr Konto/Bestellungen.
  3. Klicken Sie auf die Registerkarte Kennwort ändern.
  4. Geben Sie im Feld Aktuelles Kennwort Ihr aktuelles Kennwort ein.
  5. Geben Sie in den Feldern Neues Kennwort und Kennwort bestätigen Ihr neues Kennwort ein.
  6. Klicken Sie auf: Speichern.

Wichtig: Wenn Sie sich im WebStore über das Anmelde-Portal Ihrer Organisation anmelden, wird das Kennwort für Ihr Konto von Ihrer Organisation verwaltet und der oben dargestellte Prozess wird nicht funktionieren. Melden Sie sich bei der Website Ihrer Organisation an oder kontaktieren Sie den Helpdesk oder die IT-Abteilung Ihrer Organisation, um Ihr Kennwort zu ändern.

So bearbeiten Sie Ihre Kontodaten:

  1. Melden Sie sich bei Ihrem WebStore an (falls Sie nicht schon angemeldet sind).
  2. Klicken Sie auf den Pfeil neben Ihrem Nutzernamen (obere rechte Ecke) und klicken Sie dann auf Ihr Konto/Bestellungen.
  3. Klicken Sie auf die Registerkarte Konto-Informationen.
  4. Nehmen Sie alle erforderlichen Änderungen an Ihren Konto-Informationen vor.
  5. Klicken Sie auf Speichern.

So registrieren Sie sich mit einem Registrierungscode auf dieser Website:

  1. Klicken Sie oben rechts auf der Seite auf den Link Anmelden.
  2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Registrieren.
  3. Wenn Sie aufgefordert werden, auszuwählen, wie Sie sich registrieren möchten, wählen Sie die Option: Mit einem Registrierungscode.
  4. Geben Sie den Registrierungscode ein, den Sie erhalten haben.
  5. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Registrierung abzuschließen.

Hinweise

  • Wenn Sie aufgefordert werden, eine E-Mail-Adresse einzugeben, verwenden Sie unbedingt eine Adresse, die Sie häufig abrufen. Die Adresse, die Sie angeben, dient als Ihr Benutzername, wenn Sie sich beim WebStore anmelden, und jegliche E-Mails von dieser Website werden an diese Adresse gesendet.
  • Damit unsere System-E-Mails zugestellt werden, stellen Sie sicher, dass Sie noreply@kivuto.com zu Ihrer Liste der sicheren E-Mail-Absender hinzugefügt haben.

So melden Sie sich bei Ihrem Konto an:

  1. Melden Sie sich beim WebStore Ihrer Organisation an, indem Sie oben auf der Seite auf Anmelden klicken.
  2. Geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Kennwort ein.
  3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Anmelden.

Wenn Ihr Konto von Ihnen selbst oder Ihrem WebStore Adminmistrator erstellt wurde, klicken Sie unter der Schaltfläche „Anmelden“ auf den Link Kennwort vergessen. Dann machen Sie auf der Seite, zu der Sie weitergeleitet wurden, eines der Folgenden:

  • Wenn Sie Ihr Kennwort vergessen haben, dann geben Sie Ihren Benutzernamen im dafür vorgesehenen Feld ein, damit eine E-Mail mit den Anweisungen zum Zurücksetzen Ihres Kennworts an Sie geschickt wird .
  • Wenn Sie Ihren Benutzernamen vergessen haben, dann geben Sie Ihre E-Mail-Adresse in das vorgesehene Feld ein, damit eine E-Mail mit einer Liste aller mit dieser E-Mail-Adresse verbundenen Benutzernamen an Sie geschickt wird.

Wenn Sie sich im WebStore über das Anmelde-Portal Ihrer Organisation anmelden, wird das Kennwort für Ihr Konto von Ihrer Organisation verwaltet. Sie müssen sich bei der Website Ihrer Organisation anmelden oder den Helpdesk oder die IT-Abteilung Ihrer Organisation kontaktieren, um Ihr Kennwort zu ändern.

Um Ihren WebStore zu registrieren, müssen Sie nachweisen, dass Sie mit der Organisation verbunden sind, die Ihren WebStore verwaltet (oder einer Organisation, die berechtigt ist, ihn zu nutzen). Ihr Konto wird im Zeitraum nach der Übermittlung Ihres Nachweises bis zur Überprüfung des Nachweises in den Status „Überprüfung ausstehend" versetzt.

Wenn Sie Ihre Zugehörigkeit durch eine von einer Organisation ausgegebene E-Mail-Adresse nachgewiesen haben, wird eine E-Mail mit einem Link und Anweisungen zum Abschließen der Registrierung an die von Ihnen bereitgestellte E-Mail-Adresse gesendet. Ihr Konto verbleibt im Status „Überprüfung ausstehend", bis die Anweisungen in der E-Mail ausgeführt wurden. Wenn Sie keine E-Mail erhalten haben, stellen Sie sicher, dass die E-Mail-Adresse noreply@kivuto.com auf Ihrer Liste der sicheren Absender steht, und schauen Sie im Ordner für Junk-E-Mails nach.

Wenn Sie Ihre Zugehörigkeit durch Auswahl der Option Nachweis erbringen (d.h. scannen und emailen/faxen der physischen Dokumentation, die Ihre Zugehörigkeit nachweist), wird Ihr Konto in den Status „Überprüfung ausstehend" versetzt, bis Ihr Nachweis überprüft wurde, um sicherzustellen, dass er alle Anforderungen erfüllt. Dies kann 1 bis 2 Werktage benötigen.

Hinweis Möglicherweise bietet Ihr WebStore nicht beide, oben beschriebenen, Registrierungsoptionen.

Wichtig: Unter Umständen können Sie Software bestellen, während Ihr Konto noch überprüft wird. Auf die bestellte Software können Sie jedoch erst zugreifen, wenn die Überprüfung abgeschlossen ist. Wenn Sie innerhalb von 7 Arbeitstagen keinen Berechtigungsnachweis erbringen, wird Ihre Softwarebestellung storniert. Weitere Informationen finden Sie unter Warum ist mein Konto abgelaufen?

Sie können weitere Downloads anfordern, indem Sie auf den Link Kontakt unten auf der Hilfeseite klicken.

Stellen Sie sicher, dass Sie Ihren vollständigen Namen und Ihre E-Mail-Adresse zusammen mit Ihrer Bestellnummer angeben.

So zeigen Sie Ihre bestellten Artikel an:

  1. Melden Sie sich bei Ihrem WebStore an (falls Sie nicht schon angemeldet sind).
  2. Klicken Sie auf den Pfeil neben Ihrem Nutzernamen (obere rechte Ecke) und klicken Sie dann auf Ihr Konto/Bestellungen.

Ihr Bestellverlauf wird in zeitlicher Abfolge angezeigt. Die neueste Bestellung finden Sie ganz oben in der Liste.

Ja, es ist möglich, eine Kopie Ihrer Bestätigung an Sie selbst oder andere Empfänger zu senden.

So senden Sie eine Kopie Ihrer Bestätigung per E-Mail:

  1. Klicken Sie auf den Pfeil neben Ihrem Nutzernamen (obere rechte Ecke) und klicken Sie dann auf Ihr Konto/Bestellungen.
  2. Suchen Sie Ihre Bestellung im Abschnitt Bestellverlauf und klicken Sie auf den Link Details anzeigen neben der Bestellung. Dadurch gelangen Sie zu Ihrer Bestätigung.
  3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Auftragsbestätigung emailen in Ihrer Bestellübersicht.
  4. Tragen Sie die E-Mail-Adresse(n) im Feld E-Mail-Adresse ein, zu der/denen Sie die Bestätigung senden wollen. Verwenden Sie ein Komma zum Trennen der E-Mail-Adressen, wenn Sie die E-Mail an mehrere Empfänger senden.
  5. Klicken Sie auf die Schaltfläche Senden.

Zur Beachtung Die Schaltfläche E-Mail-Auftragsbestätigung wird nur angezeigt nachdem die Bestellung abgeschlossen wurde und alle Produktschlüssel / Aktivierungscodes / Lizenznummern aufgerufen und ausgegeben wurden. Damit unsere System-E-Mails zugestellt werden, stellen Sie sicher, dass Sie noreply@kivuto.com zu Ihrer Liste der sicheren E-Mail-Absender hinzugefügt haben.

Die Option der Zugriffsgarantie ermöglicht das erneute Herunterladen Ihrer bestellten Software und die Ansicht von jedem mitgelieferten Produktschlüssel für 31 Tage nach Bestellung der Software (oder 24 Monate, wenn Sie sich für die erweiterte Zugriffsgarantie entscheiden). Dies kann sehr hilfreich sein, wenn Sie jemals ein Teil Ihrer bestellten Software neu installieren müssen.

In den meisten Fällen erhalten Sie die kostenlose Basis-Zugriffsgarantie zusammen mit Ihrer Bestellung und können diese während des Checkout-Prozesses auf die Erweiterte Zugriffsgarantie upgraden. Für Details zu jeder Optione siehe: Was ist der Unterschied zwischen Basis-Zugriffsgarantie und erweiterter Zugriffsgarantie?.

 

Hinweis:

  • Die Option der Zugriffsgarantie verlängert nicht die Dauer Ihrer Lizenz. Wenn Sie eine Verleih- oder Probesoftware für 6 bzw. 12 Monate gekauft haben, läuft Ihre Lizenz nach wie vor nach der erwarteten Zeitspanne aus.
  • Die Option der Zugriffsoption bietet nur Zugriff zu den Download-Links und den mit Ihrer Bestellung mitgelieferten Schlüsseln. Jedoch beinhaltet die Zugriffsgarantie nicht, dass Sie die Software unbegrenzt mit demselben Schlüssel herunterladen und installieren können.
  • Die Option der Zugriffsgarantie ist nicht auf allen WebStores erhältlich.

So zeigen Sie den Status Ihrer Zugriffsgarantie(n) an:

  1. Melden Sie sich bei Ihrem WebStore an (falls Sie nicht schon angemeldet sind).
  2. Klicken Sie auf den Pfeil neben Ihrem Nutzernamen (obere rechte Ecke) und klicken Sie dann auf Ihr Konto/Bestellungen.
  3. Auf der Registerkarte „Bestellungen und Downloads“ klicken Sie auf den Link Details anzeigen neben der Bestellung, für die Ihre Zugangsgarantie gilt. Sie werden zur Seite „Auftragsbestätigung“ geleitet, auf der wichtige Informationen zu Ihrer Bestellung angezeigt werden – einschließlich des Status Ihrer Zugangsgarantie.

Der Abrufservice für die Zugriffsgarantie ist ein Dienst, den Sie, falls Sie berechtigt sind, für eine geringe Gebühr erwerben können, um Ihre(n) Download(s) und/oder Schlüssel wiederherzustellen, nachdem der Zugriff abgelaufen ist. Nach dem Kauf haben Sie weitere 60 Tage Zugriff auf alle abgelaufenen Produkte in Ihrer Bestellung.

Wenn Ihr Zugriff abläuft, können Sie nicht mehr auf Ihre(n) Download(s) bzw. Schlüssel zugreifen. Durch Erwerb des Abrufservice für die Zugriffsgarantie (falls verfügbar) haben Sie die Möglichkeit, den Zugriff auf alle abgelaufenen Downloads bzw. Schlüssel einer Bestellung um weitere 60 Tage gegen eine Pauschalgebühr wiederherzustellen.
 

Wenn Sie die erweiterte Zugriffsgarantie oder den Abrufservice für die Zugriffsgarantie erwerben, sind alle berechtigten Artikel in Ihrer Bestellung abgedeckt. Ungeachtet der Artikelanzahl in Ihrer Bestellung zahlen Sie nur eine Gebühr für das Upgrade auf die erweiterte Zugriffsgarantie oder den Abruf des Zugriffs.

Die Basis-Zugriffsgarantie ist bei den meisten Bestellungen automatisch und kostenlos inbegriffen. Sie ermöglicht Ihnen das erneute Herunterladen von Software und das Ansehen von Produktschlüsseln für 31 Tage nach Bestellung der Software.

Die erweiterte Zugriffsgarantie ermöglicht Ihnen das erneute Herunterladen von Software und das Ansehen von Produktschlüsseln für 24 Monate nach Bestellung der Software. Sie kann gegen eine geringe Gebühr bestellt werden.

 

Hinweis:

  • Unter bestimmten Bedingungen kann die erweiterte Zugriffsgarantie anstelle der Basis-Zugriffsgarantie kostenlos in Ihrer Bestellung enthalten sein. Prüfen Sie Ihren Bestellschein, wenn Sie unsicher sind, welche Art der Zugriffsgarantie auf die von Ihnen getätigte Bestellung zutrifft.
  • Die Zugriffsgarantie-Option bietet Ihnen nur Zugriff auf die Download-Links und -Keys. Jedoch beinhaltet die Zugriffsgarantie nicht, dass Sie die Software unbegrenzt mit demselben Schlüssel herunterladen und installieren können.
  • Die Zugriffsgarantie-Option verlängert nicht die Dauer Ihrer Lizenz. Wenn Sie eine Verleih- oder Probesoftware für 6 oder 12 Monate gekauft haben, läuft Ihre Lizenz nach wie vor nach der erwarteten Zeitspanne ab.
  • Manche Software kann an einer begrenzten Anzahl von Maschinen installiert werden (z.B. Betriebssystemen). Eine Zugriffsgarantie gleicht diese Limitierung nicht aus.
  • Die Option der Zugriffsgarantie ist nicht auf allen WebStores erhältlich.

Der Secure Download Manager (SDM ist ein Programm zum sicheren Herunterladen von Dateien von Ihrem WebStore. Wenn Sie Software von einem WebStore herunterladen, der den SDM verwendet, werden Sie aufgefordert werden, den SDM herunterzuladen und auf Ihrem Computer zu installieren.

Der SDM bietet einen Weg, Software sicher und effizient herunterzuladen, besonders für Dateien, die für einige Browser zu groß zum Herunterladen sind.

Funktionen

  • Setzt nicht fertig gestellte oder unterbrochene Downloads an der Stelle fort, an der sie unterbrochen wurden
  • Einfacher Installationsassistent
  • Mehrere Dateien können gleichzeitig heruntergeladen werden
  • Sie entscheiden, wann ein Download durchgeführt wird
  • Verarbeitet problemlos große Dateien (größer als 2 GB)
  • Stellt durch die Verwendung verschlüsselter Daten sicher, dass Ihre Dateien sicher sind
  • Schneller Download mit nur einem Klick

Für weitere Einzelheiten über den SDM klicken Sie auf das Hilfe-Symbol auf der Seite mit den Download-Anweisungen oder auf die Schaltfläche Brauchen Sie Hilfe? im SDM-Fenster.

So laden Sie mit dem Secure Download Manager (SDM) Software herunter:

  1. Melden Sie sich bei Ihrem WebStore an (falls Sie nicht schon angemeldet sind).
  2. Geben Sie Ihre Bestellung für Software auf. Nach Abschluss Ihrer Bestellung werden Sie zu Ihrer Auftragsbestätigung geleitet.
  3. Klicken Sie auf Herunterladen. Die Seite „Download-Anweisungen“ wird angezeigt.
  4. Klicken Sie auf SDM herunterladen. Der SDM wird heruntergeladen.
  5. Wenn der Download des SDM abgeschlossen ist, doppelklicken Sie auf die heruntergeladene Datei und folgen Sie den Eingabeaufforderungen auf dem Bildschirm, um ihn zu installieren.
  6. Klicken Sie auf der Seite „Download-Anweisungen“ auf die Schaltfläche Download.SDX. Falls der SDM nicht automatisch gestartet wird, nachdem die .SDX heruntergeladen wurde, suchen Sie die .SDX-Datei und doppelklicken Sie darauf, um ihn manuell zu starten. Es öffnet sich das SDM-Fenster.
  7. Klicken Sie neben jedem Artikel in ihrer Bestellung, den Sie herunterladen möchten, auf Download starten.

Für weitere Details zum SDM klicken Sie auf das Fragezeichen-Symbol auf der Seite „Download-Anweisungen“ oder die Schaltfläche Benötigen Sie Hilfe? im SDM-Fenster.

Als Download bezeichnet man einen vollständig heruntergeladenen Artikel. Sie können den Artikel so oft herunterladen, wie Sie möchten. Als Download zählt dies jedoch nur dann, wenn Sie den Download erfolgreich abgeschlossen haben.

Standardmäßig erhalten Sie mindestens zwei Downloads, um das Produkt erfolgreich zu installieren.

Hinweis Der zweite Download ist als Sicherheitskopie gedacht, falls Sie die Software erneut installieren müssen.

Wenn Sie zusätzliche Downloads benötigen, wenden Sie sich an den Support. Klicken Sie dazu unten auf der Hilfeseite auf Kontakt.

IMG und ISO Dateien müssen auf einen physischen Datenträger (z.B. einen USB-Stick oder eine DVD) „gemountet“ werden bevor sie zur Installation von Software genutzt werden können. Diese unten aufgeführten Anweisungen beschreiben, wie man eine IMG/ISO Datei auf einen USB-Stick mountet und wie man die Software von dort aus installiert.

Um Software von einer ISO/IMG Datei mit Hilfe eines USB-Sticks zu installieren:

  1. Laden Sie das Windows USB/DVD Download Tool (WUDT) herunter und installieren Sie es. Benutzen Sie diese kostenlose Software, um Ihre ISO Datei zu mounten.

    Hinweis: Das WUDT funktioniert nur mit ISO Dateien. Wenn Sie eine IMG Datei heruntergeladen haben, ändern Sie die Dateierweiterung zu .iso bevor Sie fortfahren.
     
  2. Stecken Sie den USB-Stick in einen der Anschlüsse Ihres Computers.
  3. Öffnen Sie das WUDT.
  4. Klicken Sie auf Durchsuchen und wählen Sie Ihre ISO Datei aus.
  5. Klicken Sie auf Weiter.
  6. Klick Sie auf  USB-Gerät.
  7. Klicken Sie auf Weiter.
  8. Wählen Sie das USB Gerät aus der Dropdown Liste aus.
  9. Klicken Sie auf Kopieren starten und warten Sie bis die Datei auf dem USB-Stick gemountet wurde.
  10. Sobald die ISO Datei gemountet wurde, können Sie Ihre Software vom USB-Stick installieren. Abhängig von der Software, die Sie heruntergeladen haben, kann dies folgendes beinhalten:
    • Auf die setup.exe Datei im DVD-Laufwerk Ihres Computers klicken oder
    • den Computer mit dem eingeführten USB-Stick neustarten.

Hinweis: Für eine detailliertere Beschreibung zu diesem Verfahren, siehe dieses Dokument. Für Anweisungen zum Mounten einer IMG/ISO Datei auf einer bespielbaren DVD anstelle eines USB-Sticks, siehe dieses Dokument. Beide Dokumente sind nur in Englisch verfügbar.

So laden Sie zuvor bestellte Software herunter bzw. neu herunter:

  1. Melden Sie sich bei Ihrem WebStore an (falls Sie nicht schon angemeldet sind).
  2. Klicken Sie auf den Pfeil neben Ihrem Nutzernamen (obere rechte Ecke) und klicken Sie dann auf Ihr Konto/Bestellungen.
  3. Auf der Registerkarte „Bestellungen und Downloads“ klicken Sie auf die Schaltfläche Details anzeigen neben der Bestellung für das Produkt, das Sie herunterladen möchten.
  4. Klicken Sie auf Herunterladen.
  5. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Download zu starten.

Falls die Statusleiste des Download nach ungefähr 15 bis 20 Minuten sich nicht zu bewegen scheint, kann es aus einem der folgenden Gründe sein:

  • Es kann ein Problem mit Ihrer Netzwerkverbindung bestehen. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Computer noch mit dem Internet verbunden ist.
  • Drahtlose Verbindungen haben eine kleine Latenz, die während Übertragungen Korruption bewirken kann. Versuchen Sie mit einem Netzwerkkabel eine direkte Verbindung mit Ihrem Modem oder Router herzustellen und danach den Download erneut durchzuführen.
  • Das von Ihnen benutzte Konto ist möglicherweise nicht zum Herunterladen von Software auf Ihren Computer autorisiert. Stellen Sie sicher, dass Sie in ein Konto mit Administratorenrechten angemeldet sind.
  • Einige Netzwerke in Schulen oder Büros haben Sicherheitsprogramme installiert. Versuchen Sie den Download über ein anderes Netzwerk.
  • Wenn Sie über den Secure Download Manager herunterladen und der Statusbalken während des Downloads oder des Entpackens stehen bleibt:
    1. Löschen Sie Ihr Bestellpaket (die .SDX-Datei in Ihrem Download-Ordner mit Ihrer Bestellnummer als Name).
    2. Löschen Sie die unvollständige Software (die .SDC-Datei in Ihrem Ordner, in den Sie die Software herunterladen wollten).
    3. Laden Sie Ihr Bestellpaket erneut herunter und versuchen Sie den Download der Software erneut.
  • Aktive Firewall-, Antivirus- und Antispy-Software kann den Download verhindern. Versuchen Sie, etwaige Sicherheitsprogramme auf Ihren Computer zu deaktivieren.

Hinweis: Die Deaktivierung von Antivirus-/Antispy-Software während Sie mit dem Internet oder einem lokalen Netzwerk verbunden sind kann Sicherheitsrisiken bewirken und Ihren Computer offen für Angriffe machen. Aktivieren Sie sofort nach Abschluss des Downloads diese Software wieder.

Generell sollten Sie 32-Bit-Software installieren, falls Ihr Betriebssystem (OS) 32-Bit ist und 64-Bit-Software, wenn das OS 64-Bit ist.

Hinweis Die meiste 32-Bit-Software kann auf Computern mit einem 64-Bit OS laufen, aber 64-Bit-Software kann ausschließlich auf Computern mit einem 64-Bit OS laufen. Falls Sie Zweifel haben, dann wird empfohlen, dass Sie die 32-Bit-Version Ihrer Software installieren.

So stellen Sie fest, ob Ihr Computer ein 32-Bit oder 64-Bit OS hat:

  • Für Benutzer von Windows 10:
    1. Tragen Sie im Cortana Suchfeld folgendes ein: "System".
    2. Tippen oder klicken Sie in den Suchergebnissen auf System.
    3. Sie finden Ihren Systemtyp unter der Überschrift: "System". Ihr OS wird als "32-Bit Betriebssystem" oder "64-Bit Betriebssystem" identifiziert.
  • Für Benutzer von Windows 8:
    1. Tippen oder klicken Sie auf Suche
    2. Im Suchfeld Folgendes eintragen: "system".
    3. Tippen oder klicken Sie auf Einstellungen.
    4. Tippen oder klicken Sie auf System.
    5. Sie finden Ihren Systemtyp unter der Überschrift: "System". Ihr OS wird als "32-Bit Betriebssystem" oder "64-Bit Betriebssystem" identifiziert.
  • Für Benutzer von Windows 7 und Vista:
    1. Klicken Sie im Startmenü Ihres Computers mit der rechten Maustaste auf' Computer und klicken Sie auf Eigenschaften.
    2. Sie finden Ihren Systemtyp unter der Überschrift: "System". Ihr OS wird als "32-Bit Betriebssystem" oder "64-Bit Betriebssystem" identifiziert.
  • Für Benutzer von Windows XP:
    1. Klicken Sie im Startmenü Ihres Computers mit der rechten Maustaste auf' Arbeitsplatz und klicken Sie auf Eigenschaften.
    2. Durchsuchen Sie die Listen nach "x64 Edition". Falls Sie einen Eintrag finden, dann haben Sie ein 64-Bit OS installiert. Falls nicht, dann haben Sie ein 32-Bit OS installiert.

Nutzer von Windows 8 und Windows 8.1 haben manchmal Probleme, das Symbol zum Öffnen einer neu installierten Software zu finden. Der Grund hierfür ist gewöhnlich, dass das Symbol nach der Installation vom Desktop ins App-Menü verschoben wurde.

So finden Sie neu installierte Software in Windows 8 oder Windows 8.1 im Apps-Menü:

  1. Drücken Sie die Start- (oder Windows-) Taste auf Ihrer Tastatur. Wenn Sie Windows 8 benutzen, werden Sie zum Apps-Bildschirm gebracht (fortfahren mit Schritt 3). Wenn Sie Windows 8.1 benutzen, werden Sie zum Start-Bildschirm gebracht (fortfahren mit Schritt 2).
  2. Für Nutzer von Windows 8.1: Klicken Sie den nach unten zeigenden Pfeil in der linken unteren Ecke des Start-Bildschirms, um zum Apps-Bildschirm zu gelangen.
  3. Nach rechts scrollen bzw. ziehen, um das Symbol für das gerade von Ihnen installierte Programm zu finden (neu installierte Programme werden am Ende Ihrer Apps-Liste hinzugefügt).

Wenn ein Produkt, dass Sie bestellen, über die Backup-Media-Option verfügt, dann können Sie sich gegen eine geringe Gebühr eine gegenständliche Kopie der Software auf DVD oder einem USB-Stick schicken lassen. Durch diese Kopie haben Sie die Möglichkeit, die Software erneut zu installieren, falls sie in der Zukunft verloren geht – vorausgesetzt, dass Sie Ihren Schlüssel noch haben.

Wenn für irgendein Produkt, dass Sie bestellen, ein Backup-Media verfügbar ist und die Option in Ihrem Bereich besteht, dann können Sie diese auf der Seite Warenkorb zu Ihrer Bestellung hinzufügen.

Hinweis:

  • Die Backup-Media-Option ist zurzeit aufgrund von Lieferbeschränkungen nicht in allen Ländern verfügbar. Abhängig von Ihrer Region ist die Option, Backup-Media zu Ihrer Bestellung hinzuzufügen, möglicherweise nicht verfügbar.
  • Die Betriebssysteme können auf nur einem Gerät installiert werden. Die Backup-Medien lassen nicht zu, dass diese Software auf mehreren Geräten installiert wird.
  • Die DVD oder der USB-Stick enthalten nur eine Kopie der Software, die Sie bestellt haben. Sie enthält keinen zusätzlichen Produktschlüssel oder eine Kopie Ihres Original-Produktschlüssels. Sie müssen sich Ihren Schlüssel aufschreiben und ihn an einem sicheren Ort aufbewahren. Ihr Schlüssel wird auch im Abschnitt Ihr Konto/Bestellungen des WebStore für 31 Tage (oder zwei Jahre, falls Ihre Bestellung die erweiterte Zugriffsgarantie enthält) verfügbar sein.

Für die Lieferung von Backup-Media fallen keine zusätzlichen Kosten an. Alle mit der Lieferung verbundenen Kosten sind im Basispreis von Backup-Media enthalten.

Hinweis Backup-Media wird in Nordamerika im Allgemeinen in 7 bis 14 Werktagen geliefert und in anderen Regionen in 10 bis 18 Werktagen. Dieser Zeitrahmen kann abhängig vom genauen Lieferort variieren. Auch kann Backup-Media zurzeit nicht in alle Länder geliefert werden.

So bestellen Sie Backup-Media (wenn erhältlich) für ein Produkt in Ihrem Warenkorb:

  1. Scrollen Sie auf Ihrer Warenkorb-Seite nach unten zum Abschnitt Empfehlungen für Sie. Falls Backup-Media für ein Produkt in Ihrem Warenkorb erhältlich sind, dann scheinen diese in den unter der Überschrift angezeigten empfohlenen Angeboten auf.
  2. Klicken Sie auf die Schaltfläche In den Warenkorb neben dem Backup-Medium, das Sie bestellen wollen. Das Backup-Medium wird in Ihren Warenkorb gelegt.
  3. Klicken Sie auf Bestellen und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Bestellung abzuschließen.

So bestellen Sie Backup-Media (wenn erhältlich) für ein früher bestelltes Produkt:

  1. Melden Sie sich bei Ihrem WebStore an (falls Sie nicht schon angemeldet sind).
  2. Klicken Sie auf den Pfeil neben Ihrem Nutzernamen (obere rechte Ecke) und klicken Sie dann auf Ihr Konto/Bestellungen.
  3. Klicken Sie in der Registerkarte „Bestellungen und Downloads“ auf die Schaltfläche Details anzeigen, die sich neben Ihrer Bestellung für das Produkt befindet, für das Sie das Backup-Medium brauchen. Sie werden zu Ihrer Auftragsbestätigung geleitet.
  4. Schauen Sie unter der Überschrift: Empfehlungen für Sie. Falls Backup-Media erhältlich sind, dann scheinen diese in den unter der Überschrift angezeigten empfohlenen Angeboten auf.
  5. Klicken Sie auf die Schaltfläche Jetzt kaufen neben dem Backup-Medium, das Sie bestellen wollen.
  6. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Bestellung abzuschließen.

Lieferfristen für Backup-Media können je nach Region und anderen Faktoren unterschiedlich sein. Bitte geben Sie Ihrem Medium drei Wochen Zeit, bevor Sie melden, es nicht erhalten zu haben.

Bitte richten Sie alle Fragen und Support-Anfragen zu Backup-Media an support@kivuto.com.

Überprüfen Sie zuerst Ihre Auftragsbestätigung, um sicherzustellen, dass Sie das richtige Produkt bestellt haben.

So rufen Sie Ihre Auftragsbestätigung auf:

  1. Melden Sie sich bei Ihrem WebStore an (falls Sie nicht schon angemeldet sind).
  2. Klicken Sie auf den Pfeil neben Ihrem Nutzernamen (obere rechte Ecke) und klicken Sie dann auf Ihr Konto/Bestellungen.
  3. Auf der Registerkarte „Bestellungen und Downloads“ klicken Sie auf den Link Details anzeigen neben der Bestellung, für die Sie Ihre Bestätigung anzeigen möchten.

Falls das Produkt, das Sie erhalten haben, nicht der Beschreibung in Ihrer Bestätigung entspricht, kontaktieren Sie den Support, in dem Sie auf hier oder den Link Kontaktieren Sie uns unten auf der Hilfeseite Ihres WebStore klicken.

Hinweis Kivuto Solutions Inc. ist Distributor einiger oder aller auf dieser Website angebotenen Produkte. Sie als Kunde müssen sicherstellen, dass Sie die richtigen Artikel ausgewählt und die richtige Adresse für den Postversand angegeben haben. Kivuto Solutions ist nicht für Bestellfehler verantwortlich, die aufgrund von Ähnlichkeiten in Namen und/oder Produktbeschreibungen gemacht wurden. Als Endbenutzer sind Sie dafür verantwortlich, vor der Aufgabe Ihrer Bestellung die Version, den Produktnamen, die Systemanforderungen und weitere Anforderungen für das gesamte Produktangebot zu ermitteln.

Lieferfristen für Backup-Media können je nach Region und anderen Faktoren unterschiedlich sein. Bitte geben Sie Ihrem Medium drei Wochen Zeit, bevor Sie melden, es nicht erhalten zu haben.

Das von Ihnen bestellte Produkt wird direkt an die angegebene Adresse gesendet. Es gelten folgende Bedingungen:

  • Lieferhinweise
    • Die Bestellungen werden schnellstmöglich versendet. Alle Lieferzeiten sind Richtwerte, und DIE ERWARTETE LIEFERZEIT WIRD NICHT GARANTIERT.
    • Die Auslieferung kann auf bestimmte Adressen beschränkt sein.
    • Der Kurier kann keine Sonderwünsche berücksichtigen. Das Paket wird irgendwann zwischen 8 und 18 Uhr an die angegebene Adresse geliefert.
    • Leider sind keine Tracking-Informationen für Lieferungen verfügbar.
  • Rückerstattungen, Stornierungen und Rückstände
    • Für KEINEN der über diese Website gekauften Artikel ist eine RÜCKERSTATTUNG möglich.
    • Es besteht nicht die Möglichkeit, Bestellungen zu stornieren, da diese zur Gewährleistung eines schnelleren Versands unverzüglich verarbeitet werden.
    • Es liegt in Ihrer Verantwortung, alle Systemanforderungen und sonstigen Produktdetails auf der Website des Anbieters sorgfältig zu lesen, bevor Sie die Bestellung aufgeben.
    • Ferner sind Sie für fehlerhafte Angaben bei Liefer- oder Rechnungsadresse verantwortlich, die zu Verzögerungen beim Versand und zusätzlichen Versandkosten für den Umtausch führen können.
    • Artikel, die sich beim Kauf im Rückstand befinden, werden in der Reihenfolge des Bestelleingangs verarbeitet und ausgeliefert, sobald die Ware eintrifft. Bestellungen werden nur vollständig ausgeliefert.

Wenn Sie auf die Schaltfläche zum Herunterladen klicken, zeigt der Virenscanner auf Ihrem Rechner möglicherweise. die Fehlermeldung Der Herausgeber konnte nicht verifiziert werden. Möchten Sie diese Software wirklich ausführen? an. Diese Fehlermeldung wird häufig angezeigt, wenn Sie versuchen, eine Programmdatei (EXE) auszuführen, während ein Virenscanner läuft.

Wenn Sie die Datei nicht sofort ausführen möchten, können Sie sie auch auf Ihrem Computer speichern und später ausführen.

Einige verschiedene Meldungen können angezeigt werden, die darauf hinweisen, dass Ihr Schlüssel ungültig ist.

Sie erhalten die Fehlermeldung „ungültig", wenn:

  • Sie bereits eine Testversion des Produkts installiert haben. Sie müssen zuerst die Testversion deinstallieren, damit Sie die neue Version installieren können.
  • Es wurde beim Eingeben Ihres Produktschlüssels während der Installation/Aktivierung ein Tippfehler gemacht. Es wird empfohlen, den Produktschlüssel zu kopieren und einzufügen, anstatt ihn einzutippen.

Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich an den Support. Klicken Sie dazu unten auf der Hilfeseite auf Kontakt.

Der Upgrade-Prozess auf Windows 8.1 hängt vom Betriebssystems ab, von dem Sie das Upgrade durchführen.

Aktuelles Betriebssystem So führen Sie ein Upgrade durch:
Windows 8

Besuchen Sie www.Windows.com für Ihr kostenloses Upgrade

Windows 7

Siehe: Upgrade auf Windows 8.1: Ein Leitfaden für Windows 7 Benutzer (Nur in Englisch verfügbar).

Windows Vista / Windows XP
Siehe: Ich verwende derzeit Windows Vista oder XP auf meinem Computer Kann ich ein Upgrade auf Microsoft Windows 8.1 durchführen?
Mac OS
  1. Bestellen und installieren Sie eine Desktop-Virtualisierungssoftware mit der Sie Windows auf Ihrem Mac verwenden können (z. B. Parallels).
  2. Bestellen und installieren Sie die volle Version von Windows 8.1 für Mac-Benutzer.

Hinweis Bei der Installation von Windows 8.1 für Mac verlieren Sie alle Windows-Einstellungen, Apps und persönlichen Dateien.

 

Für Windows Vista, Windows XP und andere frühere Windows-Versionen kann kein Upgrade auf Windows 8.1 durchgeführt werden

Windows Vista/XP-Benutzer müssen zuerst die volle Version von Windows 8 bestellen und installieren, bevor Sie www.Windows.com besuchen können, um ihr kostenloses Upgrade auf Windows 8.1 zu erhalten.

Hinweis Bei der Installation von Windows 8 verlieren Sie alle Windows-Einstellungen, Apps und persönlichen Dateien. Stellen Sie sicher, dass Ihr Computer alle erforderlichen Systemanforderungen erfüllt.

Was nach dem Upgrade auf Windows 8.1 erhalten bleibt, hängt von der Windows-Version ab, von der Sie das Upgrade durchführen.

Bei einem Upgrade von... Behalten Sie...
Windows 8 Windows-Einstellungen, persönliche Dateien und die meisten Apps.
Windows 7 Nur persönliche Dateien
Windows Vista/XP Siehe Ich verwende derzeit Windows Vista oder XP auf meinem Computer Kann ich ein Upgrade auf Microsoft Windows 8.1 durchführen?

 

Support für Windows 8.1 wird von Microsoft bereitgestellt. Klicken Sie hier, um die für Ihre Region zutreffenden Kontaktdaten für den Microsoft-Support zu erhalten.

Hinweis Ihr Upgrade auf Windows 8.1 wird mit 90 Tagen kostenlosem Support von Microsoft bereitgestellt. Diese 90-Tage-Periode beginnt, sobald Sie Windows 8.1 installieren und aktivieren. Telekommuniations- oder andere Zugangsgebühren können gegebenenfalls anfallen.

Wie bei jedem Software-Upgrade empfiehlt Microsoft, dass Sie Ihre persönlichen Dateien vor dem Upgrade Ihres PCs sichern. Möglicherweise müssen Sie nach der Installation Ihre Treiber aktualisieren.

Kunden mit Hardware für Touch-Eingabe, die nicht speziell für Windows 8 entwickelt wurde, aber die Windows 7-Zertifizierung erfüllt, werden eine mindestens gleich gute Touch-Reaktionsfähigkeit erleben wie bei Windows 7. Da Windows 8 Touch einen höheren Grad an Reaktionsfähigkeit und Präzision erfordert, bieten Windows 8-zertifizierte Touch-PCs im Vergleich zu Windows 7-zertifizierten PCs eine viel bessere Erfahrung beim Tippen auf dem Bildschirmkeyboard und dem Verwenden von bestimmten Steuerelementen. Zum Beispiel können Touchscreens, die weniger als fünf gleichzeitige Berührungen unterstützen, bestimmte Funktionen und Anwendungen von Windows 8 nicht aktivieren.

Kunden, die das Windows Media Center installieren möchten, müssen das Windows 8 Media Center Paket über die Funktion „Features zu Windows 8 hinzufügen" kaufen, nachdem ein Upgrade auf Windows 8 Pro durchgeführt wurde.

Wenn Ihr PC auf Windows 7 läuft, haben Sie die Option Ihre bestehende Wiedergabe-Software während dem Upgrade auf Windows 8 zu behalten. Wenn Ihr PC unter Windows XP oder Windows Vista läuft, müssen Sie die Wiedergabe-Software Dritter erneut installieren. Andernfalls müssen Sie nach dem Upgrade zum Abspielen von DVDs eine Wiedergabe-Software Dritter erwerben. Alternativ können Sie auch nach dem Upgrade das Windows 8 Media Center-Paket erwerben. Dieses Paket enthält die Funktion zum Abspielen von DVDs.

Um Zugriff auf den Windows-Store zu erhalten und Apps herunterzuladen und auszuführen benötigen Sie eine Bildschirmauflösung von mindestens 1024 x 768. Sie benötigen diese Bildschirmauflösung auch, um die Apps auszuführen, die in Windows 8 integriert sind. Für die Snap-Funktion benötigen Sie eine Bildschirmauflösung von mindestens 1366 x 768.

Das Angebot gilt in folgenden Ländern:

Afghanistan Kroatien Irland Morokko Südafrika
Albanien Zypern Israel Mosambik Spanien
Algerien Tschechischen Republik Italien Namibia Sri Lanka
Andorra Dänemark Elfenbeinküste Niederlanden, Den St. Kitts und Nevis
Angola Dschibuti Jamaika Neukaledonien St. Lucia
Anguilla Dominica Japan Neuseeland Swasiland
Argentinien Dominikanische Republik Jordanien Nicaragua Schweden
Armenien Ecuador Kasachstan Nigeria Schweiz
Aruba Ägypten Kenia Norwegan Taiwan
Australien El Salvador Südkorea Oman Tadschikistan
Österreich Estland Kuweit Pakistan Thailand
Aserbeidschan Färöer Inseln Kirgistan Panama Trinidad und Tobago
Bahamas, Den Finnland Lettland Peru Tunesien
Bahrain Frankreich Libanon Philippinien Türkei
Belgien Französisch-Guyana Liechtenstein Polen Amerikanische Jungferninseln
Bermuda Georgien Litauen Portugal Uganda
Bosnien und Herzegowina Deutschland Luxemburg Puerto Rico Ukraine
Brasilien Ghana SAR Macau Katar Vereinigten Arabischen Emirate
Britischen Jungferninseln Gibraltar Mazedonien Réunion Großbritannien
Brunei Griechenland Malawi Rumänien USA
Bulgarien Grönland Malaysia Russland Uruguay
Kambodscha Grenada Maledivien Rwanda Usbekistan
Kanada Guam Mali San Marino Vatikanstadt
Kap Verde Honduras Malta Saudi-Arabien Venezuela
Kaimaninseln Hongkong SAR Martinique Senegal Vietnam
Chile Ungarn Mexiko Serbien  
China Island Monaco Singapur  
Kolumbien Indien Mongolei Slowakei  
Costa Rica Indonesien Montenegro Slowenien  

 

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Portugiesisch

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Führen Sie diese Schritte auf dem Rechner aus, auf dem Sie Windows 8 installieren möchten.

  1. Wählen Sie Jetzt Herunterladen auf der Seite Bestellungsdetails oder im Bestätigungs-E-Mail, um mit dem Download zu beginnen.
  2. Möglicherweise stellt Ihnen Ihr Internetbrowser die Frage den Download zu erlauben. Wenn Sie aufgefordert werden, erlauben Sie den Download.
  3. Geben Sie den Produktschlüssel ein, den Sie in Ihrem Bestätigungs-E-Mail erhalten haben und folgen den Online-Anweisungen für den Download und der Installation von Windows 8.

Hinweis: Der Status des Downloads und die ungefähr verbleibende Zeit wird beruhend auf Ihrer Internetverbindung angezeigt. Sie können den Download jederzeit anhalten und wieder fortsetzen. Wenn der Download abgeschlossen ist, können Sie sofort mit der Installation beginnen oder damit warten.  Wenn Sie die Installation durchführen, werden Sie gefragt „was Sie behalten möchten” und es wird vor der Installation auf etwaige Blockierungen geprüft. Danach können Sie mit der Installation beginnen oder sie später durchführen.

Falls verfügbar wird der Download von Windows 8 mit der Sprache Ihres bestehenden Windows-Betriebssystem (OS) übereinstimmen. Falls die Sprache des Betriebssystems nicht verfügbar ist, können Sie aus den in Ihrem Markt angebotenen Sprachen wählen. Wenn Sie bereits vorher ein Sprachpaket auf Ihrem Windows-Betriebssystemen installiert haben, müssen Sie das Sprachpaket auf Windows 8 erneut installieren.

Es ist nicht möglich, mit dem Windows Upgrade Assistenten einen Upgrade von einem 32-Bit- auf ein 64-Bit-Betriebssystem durchzuführen.

Windows 8 kann auf einem PC installiert werden.

Falls sich Ihr Download-Bildschirm schließt, suchen Sie nach dem Windows8-setup.exe-Symbol auf Ihrem Desktop (oder im Startmenü). Durch Doppelklicken des Symbols können Sie den Download fortsetzen.

Wenn Ihre Internetverbindung unterbrochen wurde setzt der Download automatisch fort, sobald die Verbindung wieder hergestellt wurde.

Wenn Sie einen Stromausfall haben, doppelklicken Sie auf das Download Windows-Symbol auf Ihrem Desktop, sobald die Stromversorgung wieder hergestellt wurde, um Ihren Download fortzusetzen.

Die geschätzte Zeit für einen Download hängt von Ihrer Internetverbindung und zusätzlichen Faktoren (z. B. Computer, Standort, etc.) ab. Durchschnittlich dauert ein Download zwischen 30-90 Minuten. Jedoch kann bei manchen Kunden der Download länger dauern.

Wenn Ihr Kontostatus überprüft ist, wird Ihre Kreditkarte belastet, sobald Sie bestätigen, dass Sie die angezeigte Software kaufen möchten, und am Ende der Bestellung auf Mit Bestellung fortfahren klicken.

Wenn Ihr Kontostatus nicht überprüft ist, wird Ihre Bestellung sieben Tage lang zurückgestellt, bis Sie Ihren Status bestätigen. Wenn Sie Ihr Konto nicht bestätigen, wird die Bestellung storniert und mit ihr die ausstehende Kreditkartenbelastung.

In den meisten ELMS WebStores kann mit Visa, Mastercard und PayPal bezahlt werden. Andere Zahlungsmethoden können je nach Ihrem Standort und der Währung, in der Sie zahlen, verfügbar sein.

Wenn Sie Software über den OnTheHub eStore oder den WebStore Ihrer Organisation gekauft haben, wird auf Ihrem Kontoauszug Kivuto Solutions Inc. angezeigt, nicht der Name Ihrer Organisation.

Wenn Sie die Abbuchung nicht zuordnen können, wenden Sie sich an den Support, indem Sie unten auf der Hilfeseite auf Kontakt klicken.

Durch Zugriff auf diese Seite, bestätigen Sie, dass Sie folgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen und Datenschutzrichtlinienvollständig gelesen und verstanden haben, einschließlich jeglicher Aktualisierungen, die des öfters auf der Website veröffentlicht werden. Kivuto Solutions Inc. behält sich das Recht vor, die allgemeinen Geschäftsbedingungen und Datenschutzrichtlinien jederzeit nach eigenem Ermessen durch die Aktualisierung dieses Beitrags zu ändern.

Verweise in diesem Dokument auf Kivuto Solutions Inc. (oder Kivuto) beziehen sich auch auf Kivutos hundertprozentige Marken, Texidium und OnTheHub.

  1. Welche Informationen sammeln Sie über mich?
  2. Wie werden personenbezogene Daten gesammelt und verwendet?
  3. Wie kann ich auf meine personenbezogenen Daten zugreifen und diese aktualisieren oder löschen?
  4. Wie werden nicht personenbezogene Daten gesammelt und verwendet?
  5. Wie werden meine Daten geschützt?
  6. Wo werden meine persönlichen Daten verarbeitet?
  7. Wie ist Ihre E-Mail-Richtlinie?
  8. Wie steht es mit Änderungen der Datenschutzrichtlinie?
  1. Welche Informationen sammeln Sie über mich?

    Auf dieser Website werden möglicherweise über jeden Besucher sowohl personenbezogene als auch nicht personenbezogene Daten gesammelt. Die Art der gesammelten Daten hängt von Ihren Aktionen und Interaktionen mit der Website ab.

    Personenbezogene Daten
    Personenbezogene Daten werden nur gesammelt, wenn Sie diese Daten freiwillig bei Bedarf bereitstellen, beispielsweise während der Registrierung oder Bestellung. Alle personenbezogenen Daten, die Sie uns mitteilen, werden vertraulich behandelt. Es werden weder Ihr Name oder jegliche identifizierenden Daten über Sie verkauft oder mit Dritten geteilt, außer wenn es für die Erfüllung oder Erstattung Ihrer Bestellung oder Services benötigt wird. Umfassende Informationen zu dieser Nutzung, finden Sie nachfolgend in dieser Datenschutzrichtlinie.

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    Nicht personenbezogene Daten werden von der Technologie unserer Website gesammelt, um Ihren Besuch als persönliches und relevantes Erlebnis zu gestalten. Die Daten ermöglichen uns außerdem, die Funktionalität der Website zu verbessern und Ihnen somit besseren Service zu bieten.

  2. Wie werden personenbezogene Daten gesammelt und verwendet?

    Sammeln personenbezogener Daten
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    Registrierung
    Während der Registrierung, kann es sein, dass Sie aufgefordert werden Ihren Namen und E-Mail-Adresse für Authentifizierungs- und Überprüfungszwecke einzugeben. Diese Schritte können erforderlich sein, um sicherzustellen, dass Sie ordnungsgemäß als qualifizierter Benutzer authentifiziert sind. Verschiedene Angebote und Werbeaktionen auf dieser Website sind eventuell für Mitglieder bestimmter Organisationen reserviert und durch Angabe Ihrer E-Mail-Adresse und der darauf folgenden Überprüfung Ihres Kontos können Sie von diesen Angeboten und Werbeaktionen Gebrauch machen.

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    Personenbezogenen Daten, können möglicherweise gesammelt werden, wenn Sie ein Problem melden oder eine Anfrage an unsere(n) Kundendienst(e) senden. Wir werden diese Korrespondenz speichern, um Ihnen eine optimale Kundenbetreuung zu bieten.

    Teilnahme an einem Wettbewerb oder einer Promotion
    Darüber hinaus, können Ihre Daten für eine Teilnahme an einem Wettbewerb oder ähnlicher Promotionen gesammelt werden, wenn Sie sich freiwillig entscheiden teilzunehmen. Alle Wettbewerbe haben ihre eigenen Geschäftsbedingungen, die auf der Seite des Wettbewerbs eingesehen werden können.

    Nutzung personenbezogener Daten
    Ihre personenbezogenen Daten werden nicht verkauft, gehandelt oder an Dritte ausgeliehen.

    Wir beauftragen andere vertrauenswürdige Unternehmen, die bestimmte Aufgaben in unserem Namen durchzuführen. Dazu gehören die Bestellabwicklung und Lieferung sowie die Kreditkartenverarbeitung. Diese Geschäftspartner haben zwar Zugriff auf persönliche Daten, die zur Erfüllung Ihrer Aufgaben erforderlich sind, diese dürfen Ihre persönlichen Daten jedoch nicht für andere Zwecke verwenden.

    Zusätzlich können alle Daten, die sich auf eine Bestellung eines Produktes beziehen, bezüglich Garantie- und Supportzwecke, mit den Lieferanten des bestimmten Produktes geteilt werden. Hierzu gehören Name, Bestelldatum und das Produkt, dass Sie gekauft haben.

    Sollten Sie Fragen bezüglich der Nutzung Ihrer Daten durch Geschäftspartner oder Lieferanten haben, wenden Sie sich direkt an sie.

  3. Wie kann ich auf meine personenbezogenen Daten zugreifen und diese aktualisieren oder löschen?

    Benutzer können alle Daten oder Einstellungen in Ihrem Kundenprofil berichtigen oder ändern. Benutzer können diese Daten jederzeit ändern, während sie angemeldet sind.

    Sie können Ihr Konto deaktivieren oder löschen, indem Sie den Support kontaktieren. Dies zu tun, schränkt jedoch Ihren Zugang zu den Bereichen dieser Seite ein, die nur Mitgliedern zugänglich sind. Alle Informationen zu getätigten Einkäufen werden als geschützte dauerhafte Aufzeichnungen gespeichert.

  4. Wie werden nicht personenbezogene Daten gesammelt und verwendet?

    Wir verwenden Technologien wie z.B. Cookies, Pixel Tags ("Pixel") und lokale Speicher, um Produkte, Dienstleistungen und Anzeigen zu liefern, sichern und zu verstehen, auf und außerhalb unseren Websites.

    Sammeln von nicht personenbezogenen Daten
    Ihr Überprüfungsstatus wird gesammelt, sobald Sie sich erfolgreich über einen unserer Überprüfungsdienste registrieren. Der resultierende Status fällt unter nicht personenbezogene Daten und wird gespeichert, falls Sie Ihren Status in Zukunft erneut bestätigen müssen.

    Nicht personenbezogene Daten werden über Technologien wie Cookies gesammelt. "Cookies" sind kleine Informationseinheiten, die von Ihrem Browser auf Ihrem lokalen Speicher gespeichert werden. Die von dieser Technologie gesammelten Daten sind ausschließlich nicht personenbezogen und ermöglichen uns, Ihre Interaktionen mit der Website zu optimieren.

    Nutzung von nicht personenbezogenen Daten
    Cookies ermöglichen eine allgemeine Überwachung der Verkehrsmuster der Kunden und Websiteverwendung und tragen so dazu bei, Design, Layout und Effizienz der Website weiterzuentwickeln und zu verbessern. Durch das Erkennen dieser Muster können wir Ihnen nützlichere Inhalte bereitstellen und Kundenbeziehungen verbessern. Darüber hinaus, die gesammelten Daten werden dafür verwendet, um gezielte Kommunikation zu erstellen und somit wird Ihnen maßgefertigte und personalisierte Dienstleistungen geboten. Cookies sparen Ihnen außerdem Zeit, weil sie sich Ihre persönlichen Einstellungen merken.

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  5. Wie werden meine Daten geschützt?

    Ihre Informationen werden während der Übertragung und auch am Speicherort geschützt. Ihre Konto- und Profildaten sind durch ein Kennwort geschützt, sodass nur Sie darauf zugreifen können. Beim Kauf werden alle von Ihnen eingegebenen Daten vor der Übertragung durch die Secure Server Software (SSL) verschlüsselt. So sind sämtliche Kundendaten auf den sicheren Servern des Systems vor unbefugtem Zugriffen geschützt.

  6. Wo werden meine persönlichen Daten verarbeitet?

    Kivuto Solutions Inc. ist ein kanadisches Unternehmen mit Niederlassung in der 126 York Street, Suite 200 in Ottawa, Ontario, Kanada. Persönliche Informationen, die von Kivuto gesammelt werden, werden auf Servern in Kanada gespeichert und werden nicht in ein anderes Land übertragen, außer dies ist als Teil der Diensterfüllung erforderlich. Siehe Abschnitt 2 für weitere Details über Kivutos Umgang mit persönlichen Informationen.

    Aufgrund von Vereinbarungen mit unseren Softwareentwickler-Partnern werden Ihre Daten sieben Jahre lang auf unseren Servern gespeichert.

    Datenschutzgesetze und -anforderungen sind je nach Land verschieden. Seien Sie sich jedoch darüber im Klaren, dass alle Informationen, die auf Kivutos Webseiten gesammelt werden, durch die Bedingungen dieser Datenschutzrichtlinie und durch Datenschutzerklärungen, die auf Sie zutreffen, geschützt werden, unabhängig davon, aus welchem Land die Information stammt.

  7. Wie ist Ihre E-Mail-Richtlinie?

    Kivuto Solutions Inc. hält sich vollständig an den Federal CAN-SPAM Act 2003 und Kanadas Anti-Spam Gesetzgebung (CASL). Ohne Ihre Zustimmung werden wir Ihre E-Mail-Adresse nicht für kommerzielle Zwecke weitergeben, verkaufen, vermieten, tauschen oder autorisieren. Wenn Sie Ihrer Meinung nach fälschlicherweise eine E-Mail von uns erhalten haben, wenden Sie sich an feedback@kivuto.com.

    Sie werden möglicherweise eine oder mehrere der folgenden E-Mails von Kivuto Solutions erhalten.

    Konto- oder servicebezogene E-Mail
    Kivuto Solutions Inc. behält sich das Recht vor, Ihnen E-Mails zu schicken, die sich auf Ihren Kontostatus beziehen. Dieses schließt Bestellbestätigungen, Erneuerungs- oder Ablaufsbenachrichtigungen, Benachrichtigungen zu Problemen mit der Kreditkarte, andere E-Mails zu Transaktionen und Benachrichtigungen zu größeren Änderungen hinsichtlich Dienstleistungen der Website und/oder unserer Datenschutzrichtlinien. Wenn Sie sich für Online-Diskussionen oder andere Dienstleistungen registriert haben, können Sie eine E-Mail bezüglich Ihrer Teilnahme an diesen Aktivitäten erhalten.

    Email Newsletter
    Kivuto Solutions Inc. bieten mehrere E-Mail Newsletter an. Sie erhalten diese E-Mails nur, wenn Sie sich vorher für diese Art von Kommunikation entschieden haben. Wenn Sie den Erhalt eines bestimmten Newsletters nicht weiter wünschen, folgen Sie den Anweisungen zum "Abbestellen" am Ende jedes Newsletters.

    Werbe-Email
    Kivuto Solutions Inc. kann Ihnen in regelmäßigen Abständen per E-Mail Mitteilungen bezüglich Produkten und Dienstleistungen schicken, die unserer Meinung nach für Sie interessant sein könnten (wenn Sie sich vorher für diese Art von Kommunikation entschieden haben). Sie können sich entscheiden, diese Mitteilungen nicht mehr zu erhalten, indem Sie den Anweisungen zum "Abbestellen" am Ende jeder E-Mail folgen.

    Umfrage-Email
    Wir können Ihnen E-Mail-Einladungen zu unseren Umfragen schicken, in denen wir Sie um Feedback zu unseren Dienstleistungen, bestehenden oder zukünftigen Produkten und Dienstleistungen, sowie um Informationen, die uns helfen, unsere Benutzer besser zu verstehen, bitten. Anwenderbefragungen helfen uns sehr bei der Verbesserung unserer Dienstleistungen und sämtliche Informationen, die wir durch solche Umfragen erhalten, werden intern verwendet. Die Informationen können ggf. mit verbundenen Dritten, jedoch ausschließlich in aggregierter Form geteilt werden.

    HTML Email
    Wenn Sie sich für den Erhalt unserer E-Mails anmelden, werden Sie E-Mails in Text- und HTML-Format (mit Bildern) erhalten. Wenn Sie ausgewählt haben, Ihre E-Mails in HTML-Format zu erhalten, können diese eventuell ein aus einem Pixel bestehende Gif enthalten, damit wir feststellen können, ob die E-Email gelesen wurde. Dieses Verfahren speichert weder Daten auf, noch sammelt es Daten von Ihrem Computer. Zur Verbesserung der Qualität der E-Mails und Angebote, die wir zur Verfügung stellen, können wir ggf. diese Daten ausschließlich in aggregierter Form mit Dritten teilen.

    E-Mails von Ihnen
    Beim Senden von E-Mails an uns bitte beachten, dass Daten in E-Mails möglicherweise nicht sicher oder verschlüsselt sind und andere daher Zugriff darauf haben könnten. Wenn Sie persönliche oder vertrauliche Daten in E-Mails veröffentlichen, raten wir Ihnen daher, dies mit gebotener Vorsicht zu tun. Wir werden Ihre E-Mail-Adresse für die direkte Beantwortung Ihrer Fragen oder Kommentare benutzen.

  8. Wie steht es mit Änderungen an der Datenschutzrichtlinie?

    Diese Datenschutzrichtlinie kann jederzeit geändert werden. Änderungen werden auf dieser Webseite mitgeteilt. Informationen, die zu einem Zeitpunkt erfasst wurden, zu dem eine bestimmte Version dieser Datenschutzrichtlinie gültig war, werden in Übereinstimmung mit dieser Version behandelt.

    Sollten Sie Fragen, Kommentare oder Anliegen haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an feedback@kivuto.com.

Ihr Einkauf ist sicher. Auf dieser Website müssen Sie sich keine Sorgen um die Sicherheit Ihrer Kreditkarte machen. Jede Ihrer Transaktionen ist absolut sicher. Das heißt, dass Sie nicht für unbefugte Belastungen Ihrer Karte, die aus dem Online-Kauf auf dieser Website resultieren, aufkommen müssen.

Die großen Kreditkartenunternehmen haben sich auf brancheninterne Sicherheitsstandards verständigt, um persönliche Daten zu schützen und die Sicherheit bei Kreditkartentransaktionen zu gewährleisten. Wir halten uns an die Standards der Kreditkartenbranche (PCI-Standards) zur Datensicherheit. Das heißt, die Daten zu Ihrer Person und Ihren Finanzen sind absolut sicher.

Unsere Website verwendet SSL "Secure Socket Layer", ein branchenübliches Sicherheitsprotokoll. Mit SSL werden Daten an Ihren Browser gesendet, mit deren Hilfe Ihre Bestellung verschlüsselt wird. Durch die Verschlüsselung sind alle von Ihnen gesendeten Daten extrem schwer zu entschlüsseln. Es werden keine persönlichen Daten gespeichert. Entgegen anders lautender Berichte in den Medien gibt es bis zum heutigen Tage keinen einzigen dokumentierten Fall von Betrug, der das Abfangen einer Kreditkartennummer belegt, die über einen sicheren Server per Internet übermittelt wurde!

Dieser Schutz wird in Ihrem Browser durch die Sperranzeige dargestellt. In der Regel handelt es sich dabei um die Abbildung eines Schlosses oder eines Schlüssels, das/der seine Farbe bzw. Form verändert. Darüber hinaus muss die URL im Adressfeld Ihres Browsers mit https:// beginnen (das 's' deutet darauf hin, dass die URL sicher ist).

Wenn Ihre Kreditkarte ohne Ihre Zustimmung verwendet wird, müssen Sie dies Ihrem Kreditkartenunternehmen entsprechend der vertraglich festgelegten Bestimmungen und Verfahren melden.

Leider können Artikel, der über Websites von Kivuto bestellt wurden, NICHT RÜCKERSTATTET oder UMGETAUSCHT werden. Alle Verkäufe sind endgültig. Stellen Sie bei Ihrer Bestellung sicher, dass Sie das richtige Produkt ausgewählt haben, und lesen Sie alle Systemanforderungen.

Wir können weder Rückerstattung noch Umtausch anbieten, da die mit der Software gelieferten/ausgegebenen Lizenzschlüssel nicht mehr an unsere Herausgeber zurückgegeben werden können.

Hinweis Kivuto Solutions Inc. ist Distributor einiger oder aller auf dieser Website angebotenen Produkte. Sie als Kunde müssen sicherstellen, dass Sie die richtigen Artikel ausgewählt und die richtige Adresse für den Postversand angegeben haben. Kivuto Solutions ist nicht für Bestellfehler verantwortlich, die aufgrund von Ähnlichkeiten in Namen und/oder Produktbeschreibungen gemacht wurden. Als Endbenutzer sind Sie dafür verantwortlich, vor der Aufgabe Ihrer Bestellung die Version, den Produktnamen, die Systemanforderungen und weitere Anforderungen für das gesamte Produktangebot zu ermitteln.

  1. Verwenden Sie Windows Update, um ein Upgrade von der Home-/Professional-Version Ihres aktuellen Betriebssystems auf die Home-/Professional-Version von Windows 10 durchzuführen (Systemsteuerung » System und Sicherheit » Windows Update » Erste Schritte).
  2. Gehen Sie nach dem Upgrade auf Windows 10 Home/Professional zu Einstellungen » Update und Sicherheit » Aktivierung, und klicken Sie auf Produktschlüssel ändern.
  3. Geben Sie den Produktschlüssel von Ihrer Bestellbestätigung ein, um das Upgrade auf Windows 10 Education durchzuführen.

Wichtig: Windows 10 wird über Windows Update in Phasen bereitgestellt. Auf manchen Computern kann es daher etwas länger dauern, bis diese Option angezeigt wird. Wenn die Option zum Upgrade auf Windows 10 über Windows Update nicht angezeigt wird, können Sie das Upgrade wie folgt durchführen: Rufen Sie die Site Windows 10 Softwaredownload von Microsoft auf. Klicken Sie dort auf die Schaltfläche Tool jetzt herunterladen und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

  1. Rufen Sie die Site ISO Softwaredownload von Microsoft auf.
  2. Geben Sie nach Aufforderung den Produktschlüssel von Ihrer Bestellbestätigung ein, um das Upgrade auf Windows 10 Education zu starten.

Wichtig: Wenn Sie das Upgrade auf diese Weise durchführen, werden alle Dateien und Einstellungen von Ihrem Computer gelöscht. Versichern Sie sich, dass Sie alle wichtigen Daten gesichert haben, bevor Sie ein Upgrade Ihres Betriebssystems durchführen. 

  1. Gehen Sie zu Einstellungen » Update und Sicherheit » Aktivierung, und klicken Sie auf Produktschlüssel ändern.
  2. Geben Sie den Produktschlüssel von Ihrer Bestellbestätigung ein, um das Upgrade auf Windows 10 Education durchzuführen.
Ihre Kopie von Windows 10 Education darf auf einem Computer installiert werden.

Benutzer von Windows XP und Vista müssen eine Neuinstallation durchführen, um Windows 10 Education zu installieren. Das bedeutet, dass bei dem Upgrade alle auf dem Computer gespeicherten Dateien, Anwendungen und Einstellungen verloren gehen.

Bei einem Upgrade von Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 oder einer früheren Version von Windows 10 ist keine Neuinstallation erforderlich. In diesem Fall gehen bei dem Upgrade keine Dateien, Anwendungen und Einstellungen verloren.

Hinweis: Es empfiehlt sich immer, wichtige Dateien vor einem Upgrade des Betriebssystems zu sichern.

Nein. Bei Windows 10 handelt es sich nicht um ein befristetes Abonnement oder eine Probesoftware. Ihre Lizenz läuft nicht nach einem bestimmten Zeitraum ab.

Schüler/Studenten, die Windows 10 Education über diesen WebStore bestellen, verlieren auch nach Ihrer Schul-/Studienzeit nicht den Zugriff auf die Software. Sie können die Software behalten.

Hinweis Lehrkräfte und Personal haben möglicherweise Zugriff auf eine Version von Windows 10 Education, für die andere Nutzungsbedingungen gelten. Bitte lesen Sie sich den Endbenutzer-Lizenzvertrag für Windows 10 Education sorgfältig durch, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

So laden Sie SPSS Statistics (für Windows oder Mac) herunter:

  1. Melden Sie sich bei Ihrem WebStore an (falls Sie nicht schon angemeldet sind).
  2. Klicken Sie auf den Pfeil neben Ihrem Nutzernamen (obere rechte Ecke) und klicken Sie dann auf Ihr Konto/Bestellungen.
  3. Auf der Registerkarte „Bestellungen und Downloads“ klicken Sie auf die Schaltfläche Details anzeigen neben Ihrer Bestellung, damit SPSS Statistics auf Ihre Seite „Auftragsbestätigung“ gelangt.
  4. Klicken Sie in Ihrer Auftragsbestätigung auf die Schaltfläche Herunterladen, um zur Seite Download-Anweisungen zu gelangen.
  5. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihre Software herunterzuladen.
  6. Wenn der Abschluss von SPSS Statistics abgeschlossen ist, klicken Sie auf die Schaltfläche Starten neben dem Namen des Produkts, um seine Installation zu starten.

Wichtige Hinweise:

  • Damit Sie IBM SPSS Statistics für Windows installieren können, müssen Sie bei Ihrem Computer mit Administratorrechten angemeldet sein.
  • Damit Sie die Software erfolgreich installieren können, benötigen Sie einen Serienschlüssel und einen Autorisierungscode. Den Schlüssel/Code finden Sie auf Ihrer Auftragsbestätigung.
  • Falls anwendbar, stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Bit-Version der Software für Ihren Computer auswählen (d.h. 32-Bit oder 64-Bit).

Kontakt

Wenn Sie keine Lösung für das oben genannte Problem finden konnten, suchen Sie bitte Kontakt